Conditions Générales de Vente - Hands Flow

Dernière mise à jour : Août 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations proposées par Hands Flow, micro-entreprise immatriculée sous le numéro SIRET 93209507800014.

1. Identité

Hands Flow est une activité de massage bien-être à domicile exercée par une praticienne diplômée et déclarée.

Les massages proposés sont exclusivement des modelages bien-être et n'ont ni vocation thérapeutique, ne s’apparentent en aucun cas à des soins médicaux ou paramédicaux, ni érotique.

2. Prestations proposées

Les prestations comprennent :

• Des massages bien-être à domicile (californien, lomi-lomi, balinais, deep tissue, suédois, drainant lymphatique, amincissant, myo-facial, sur-mesure)
• Des offres spéciales selon les périodes
• Des bons cadeaux
• Des prestations ponctuelles lors d’événements privés ou professionnels (envisagées à l’avenir)

Toutes les prestations sont réalisées dans le respect du confort, de la bienveillance et de l’intimité de la personne massée.

3. Zone d’intervention

Hands Flow intervient dans un rayon de 30 minutes autour de Saint-Jean-de-Fos.

Au-delà, des frais kilométriques s’appliquent, calculés via l’outil Mappy depuis Saint-Jean-de-Fos.

4. Réservations

Les réservations se font :

Par téléphone (06.47.74.56.22)
Par message (SMS ou réseaux)
Par e-mail (handsflow.massage@gmail.com)
Aucune plateforme de réservation en ligne n’est utilisée.

Un premier contact est nécessaire pour définir la prestation, la durée et le lieu.

5. Paiements

Les modes de paiement acceptés sont :

• Espèces
• Virement bancaire
• Terminal SumUp (carte bancaire)

Aucun acompte n’est demandé, sauf si la prestation dépasse 220 €.

Dans ce cas, un acompte de 20% du prix total sera demandé pour valider la réservation.

Cet acompte confirme la réservation et vaut engagement ferme de la part du client. Il sera déduit du solde dû lors du paiement final.

En cas d'annulation par le client hors délais prévus (cf. conditions d'annulation), l'acompte reste acquis à hands flow.

Le règlement de l'acompte se fait par virement bancaire à réception du RIB communiqué par hands flow.

6. Conditions d’annulation et de report

Toute annulation doit être faite au moins 24h à l’avance.
Par appel téléphone (06.47.74.56.22) ou par message (SMS ou réseaux)

En cas d’annulation tardive ou répétée (3 fois sans justification), le client ne pourra plus être repris.
Les reports de RDV sont possible 24h à l'avance, sauf en cas d’excès (3 reports injustifiés).
Si l’annulation vient de Hands Flow (ex : maladie), vous serez prévenu(e) par appel. Un report sera proposé au plus vite.

7. Bons cadeaux

Les bons cadeaux ont une validité de 6 mois à compter de leur date d’émission (la durée exacte est indiquée sur le bon).

Passée cette date, le bon est considéré comme périmé et ne peut plus être utilisé.

Toutefois, en cas de situation particulière (ex. grossesse, problème de santé ou autre empêchement majeur dûment justifié), un report exceptionnel peut être accordé. Dans ce cas, la durée de validité pourra être prolongée d’un mois supplémentaire, ou davantage selon les circonstances.

⚠️ Pour bénéficier de ce report, le client doit impérativement contacter Hands Flow avant la date d’expiration du bon et fournir un justificatif adapté.

Les bons ne sont ni remboursables, ni échangeables.

8. Déroulement de la séance

Le client s’engage à :

• Préparer un espace suffisant et dégagé pour l’installation de la table de massage
• Garantir un environnement calme, propre et sécurisant

Avant chaque séance, un questionnaire santé est rempli afin de vérifier l’absence de contre-indications.

Le praticien se réserve le droit de refuser la prestation en cas de doute ou de comportement inapproprié.

9. Respect mutuel

Hands Flow accueille les femmes, hommes et couples, dans un cadre strictement respectueux.

Tout comportement déplacé entraînera l’arrêt immédiat de la séance, sans remboursement.

10. Protection des données

Hands Flow est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

La politique de confidentialité concernant le traitement de vos données est disponible en cliquant ici.

La politique de cookies est disponible ici.

Les données collectées lors de la réservation ou du suivi client ne sont jamais transmises à des tiers.

Hands Flow utilise l’outil Brevo pour l’envoi de newsletters.

11. Évolutions à venir

Des prestations en entreprise ou lors d'événements (retraites, EVJF, etc.) pourront être proposées dans un avenir proche.

Les présentes CGV seront mises à jour en conséquence.

Pour toute question ou précision, vous pouvez contacter Floriane à l’adresse suivante : handsflow.massage@gmail.com

Merci pour votre confiance, et à très bientôt pour un moment de bien-être.